Estas son las condiciones generales de contratación de Cuidagram.com, en lo sucesivo denominada también la «Página Web».
1 Ámbito de aplicación
(1) Las siguientes condiciones generales de contratación regulan la relación contractual entre Cuidagram.com y los consumidores («Usuarios») y empresarios que usan la Página Web de Cuidagram.com («Miembros»).
(2) Los «Miembros» se diferencian entre sí en los que ofrecen un servicio («Proveedores de Servicios») y en los que buscan una prestación de servicios («Demandantes de Servicios»).
(3) «Usuario» en el sentido de las presentes Condiciones por analogía con el BOE-A-2014-3329, Ley 3/2014, de 27 de marzo se define el concepto de consumidor y usuario a las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Es decir, como personas físicas que entablan una relación comercial con Cuidagram.com, sin que esto se le pueda atribuir al ejercicio de su actividad profesional, empresarial o autónoma. Son también consumidores y usuarios a efectos de la ley, las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
«Miembros» en el sentido de las presentes Condiciones por analogía con el BOE-A-2014-3329, Ley 3/2014, de 27 de marzo se define el concepto de empresario como tal a toda persona física o jurídica, ya sea privada o pública, que actúe, incluso a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresa, oficio o profesión. Es decir, como personas jurídicas o sociedades personales con capacidad jurídica que entablan una relación comercial con Cuidagram.com en ejercicio de su actividad profesional, empresarial o autónoma.
(4) Las presentes Condiciones Generales de Contratación serán de aplicación exclusivamente para todos los Usuarios de la Página Web. Las condiciones de contratación del usuario que difieran no tendrán ninguna validez, aunque Cuidagram.com no las contradiga en el caso concreto.
1a Licencias corporativas
(1) Una licencia corporativa la necesita quien como empresa sea «Demandante de Servicios» y/o «Proveedor de Servicios».
(2) También necesitará una licencia corporativa quien como empresa desee contactar con «Demandantes de Servicios» y/o «Proveedores de Servicios».
(3) El registro como entidad empresarial en Cuidagram.com sin una licencia de empresa apropiada no está permitido. Debido a que la licencia de empresa no es ofrecida a través del registro online normal, puede solicitar la licencia de empresa correspondiente a Cuidagram.com contactando a: info@cuidagram.com. La licencia para empresas es otorgada a través de una autorización individual y Cuidagram.com se reserva el derecho de rechazar la oferta y garantía de licencias para empresas sin tener que especificar el motivo.
(4) Las partes acuerdan una pena contractual para las infracciones según las condiciones y tal y como se regula en el apartado (5) de la cuarta cláusula de este contrato.
2 Celebración del contrato
(1) El registro es requisito indispensable para obtener acceso a la utilización del servicio de cuidagram.com.
(2) Las personas naturales solo podrán registrarse si son mayores de edad.
(3) Con el registro el Usuario reconoce las presentes condiciones generales de contratación. Con el registro se origina una relación contractual entre Cuidagram.com y el Usuario registrado, relación que se rige por lo estipulado en estas condiciones generales de contratación,
(4) Con la contratación de un servicio de pago el Usuario registrado entabla otra relación contractual con Cuidagram.com diferente al registro. Antes de la conclusión de esta relación contractual el Usuario será informado sobre el servicio de pago y las condiciones de pago respectivas. La relación contractual nace de la confirmación del pedido y de la obligación de pago por el Usuario mediante un clic.
3 Descripción de las prestaciones / Expiración de los servicios Premium contratados
(1) Cuidagram.com opera un sitio web en el que se pueden encontrar familias y profesionales registrados.
Los proveedores de servicios registrados almacenan los datos de perfiles de proveedores y buscadores de servicios para posibilitar la búsqueda de servicios.
(2) Todos los proveedores de servicios y los usuarios que buscan servicios pueden registrarse inicialmente de forma gratuita y hacer un uso limitado del portal (más concretamente, los usuarios que buscan servicios deberán suscribirse a un servicio prémium de pago para poder ponerse en contacto con los proveedores de servicios). Cuidagram se reserva el derecho a variar el alcance limitado del uso de dichas inscripciones gratuitas en función del lugar y el momento de la inscripción.
(3) Además, existe la opción de contratar servicios prémium por los que se cobrará una tarifa. El alcance y la duración de estos servicios prémium están determinados por la oferta válida en el momento de la reserva. Si se rescinde el servicio de pago, dichos servicios de pago dejarán de aplicarse.
(4) Cuidagram.com ofrece sus servicios Premium a través de un sistema basado en duración.
(5) Cuidagram.com no asume ninguna garantía de que se produzca una intermediación de contacto que tenga éxito.
4 Suscripción básica gratuita/servicios prémium de pago/licencias corporativas
(1) Para usar Cuidagram.com es necesario registrarse. Con el registro en Cuidagram.com, el «proveedor de servicios» o el «demandante de servicios» se convertirán primero en miembros gratuitos.
(2) Mediante la elección de un servicio prémium de pago (p. ej., miembro prémium), el «proveedor de servicios»/«demandante de servicios» podrá ampliar el volumen de las prestaciones. Si el usuario desea hacer uso de un servicio de pago se le avisará previamente de dicho pago; se le indicarán, sobre todo, el volumen de prestaciones adicionales, los costes correspondientes y el método de pago. Al pulsar el botón «Comprar», el usuario está de acuerdo con dicha información.
(3) El explotador se reserva el derecho a cobrar diferentes modelos de remuneración para diferentes momentos de reserva y grupos de usuarios y, en especial, para periodos de uso diferentes; asimismo se reserva el derecho a ofrecer diferentes volúmenes de prestaciones. Cuidagram.com también se reserva el derecho a no poner a disposición los distintos modelos de duración en cualquier momento o a no ponerlo a disposición para todos los grupos de usuarios.
(4) Las empresas que actúen como «demandante de servicios» y «proveedor de servicios» o quien, como empresa, desee ponerse en contacto con «proveedores de servicios» o «demandantes de servicios», requieren el registro expreso para una licencia corporativa (véase 1a).
(5) La infracción culposa de las condiciones indicadas en el párrafo (4) otorga a Cuidagram.com el derecho a reclamar al usuario —si actúa como empresa— una sanción contractual de 100,00 € en el primer caso de infracción y una sanción contractual de 500,00 € en cada infracción posterior. La reclamación de una indemnización por daños y perjuicios seguirá en vigor, en cuyo caso se cargarán las sanciones contractuales que se hayan de pagar.
5 Duración del contrato
(1) El usuario puede elegir entre distintas duraciones (p. ej., 24 horas, 7 días, 1 mes, 3 meses).
(2) Una vez transcurrida la duración original del contrato, la relación contractual se finalizara.
6 Condiciones de pago, vencimiento
(1) En caso de formalizar un servicio de pago, el intervalo de pago corresponde inicialmente a la duración del contrato seleccionada por el usuario.
(2) La remuneración correspondiente se abonará por adelantado y sin deducciones a Cuidagram.com (= vencimiento). La tramitación se realizará a través de un proveedor de servicios de pago, cuyos costes asumirá Cuidagram.com.
(3) Mediante el registro en un servicio prémium con la información necesaria para el procedimiento de pago, el usuario autoriza al explotador a cobrar el importe correspondiente.
7 Registro
(1) Los miembros básicos están autorizados en todo momento a finalizar su suscripción.
(2) En el caso del uso exclusivo de la suscripción básica gratuita, también existe la opción de desactivar completamente dicha suscripción por cuenta propia, dentro de los datos y ajustes de la cuenta de usuario.
(3) Cuidagram.com puede rescindir el contrato a su propia discreción y en cualquier momento, con o sin preaviso y sin necesidad de indicar los motivos correspondientes. Cuidagram.com se reserva el derecho de borrar los perfiles y/o cualquier contenido publicado en el sitio web por el usuario. En caso de que Cuidagram.com finalice el registro del usuario y/o borre los perfiles o los contenidos publicados del usuario, Cuidagram.com no tendrá obligación alguna de informar al usuario correspondiente sobre el motivo de la finalización o eliminación.
(4) Si, como consecuencia de una infracción culposa del contrato, el acceso de un usuario se bloquea y/o se anula la relación contractual, el usuario tendrá que pagar una indemnización por la duración restante del contrato por el valor de la remuneración acordada previa deducción de los gastos ahorrados, no obstante, como mínimo 25 euros. El importe de los gastos ahorrados se calculará globalmente con el 10 % de la remuneración. Las dos partes contratantes son libres de demostrar que el perjuicio y/o los gastos ahorrados realmente tienen un valor mayor o menor.
(5) Tras la finalización de la relación contractual, se borrarán todos los datos del usuario de Cuidagram.com, salvo que existan plazos de conservación legales o contractuales que lo impidan.
(6) Inmediatamente después de la finalización de cualquier uso individual de los servicios de Cuidagram.com, esta se reserva el derecho de enviar información al respecto a otros usuarios registrados que Cuidagram.com suponga que estaban en contacto con el usuario. La decisión de Cuidagram.com de finalizar el registro del usuario y/o de informar a otros usuarios registrados que Cuidagram.com suponga que estaban en contacto con el usuario, no implica ni afirma de ninguna manera que Cuidagram.com haga declaraciones sobre el carácter individual, la reputación general, las características personales o el estilo de vida del usuario.
(7) Una cuenta de usuario está destinada para su uso exclusivo y personal y el Usuario no podrá autorizar a terceros a usar esta cuenta. Un Usuario no podrá traspasar su cuenta a terceros.
(8) Los Usuarios se comprometen a no realizar declaraciones falsas de manera intencionada o fraudulenta en su perfil o en otras áreas del portal. Tales declaraciones pueden llevar a la interposición de acciones civiles. Además, en un caso así, el administrador se reserva el derecho de disolver la relación contractual existente con efectos inmediatos.
8 Responsabilidad de Cuidagram.com
(1) Cuidagram.com no responderá por el contenido y la exactitud de los datos de registro y de perfil de los Usuarios ni de los contenidos generados por los Usuarios. Asimismo, Cuidagram.com tampoco asumirá ninguna responsabilidad por el posible uso indebido de la información.
(2) Respecto a la prestación de servicios demandada u ofrecida el contrato, ésta se celebrará exclusivamente entre los respectivos Usuarios participantes. Por ello Cuidagram.com no responde por las prestaciones de los Usuarios participantes. Análogamente todos los asuntos relacionados con la relación entre el demandante y el proveedor inclusive, y sin excepción, los servicios que un demandante haya recibido o pagos vencidos a proveedores, se dirigirán directamente a la parte respectiva del demandante o proveedor. Cuidagram.com no responderá y por la presente contradice expresamente todas las reclamaciones de responsabilidad del tipo que sea inclusive derechos que hayan de cobrarse, prestaciones, daños directos o indirectos de todo tipo, conscientes o inconscientes, esperados o imprevistos, de dominio público o no, del tipo que sea en relación con los asuntos mencionados.
(3) Para daños por lesiones a la vida, la integridad física o la salud, Cuidagram.com solo responderá si se fundamentan en un incumplimiento doloso o imprudente de Cuidagram.com o en un incumplimiento doloso o imprudente de un representante legal o empleado de Cuidagram.com.
Para los demás daños, siempre que no se fundamenten en el incumplimiento de obligaciones cardinales (tales obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la aplicación del contrato como es debido y en cuyo cumplimiento por regla general puede confiar la parte contractual), solo responderá Cuidagram.com si se fundamentan en un incumplimiento doloso o gravemente imprudente de Cuidagram.com o en un incumplimiento doloso o gravemente imprudente de un representante legal o empleado de Cuidagram.com.
(4) Los derechos a indemnización por daños y perjuicios están limitados, excepto en los casos mencionados en el apartado 3, a daños previsibles típicos del contrato. En caso de mora ascenderán a un máximo del 5 % del valor del encargo.
(5) El administrador no será responsable de que terceros obtengan sin autorización datos personales de Usuarios (p. ej. mediante «hackeo» de la base de datos). Igualmente el administrador no responderá por el uso indebido de informaciones de Usuarios por terceros, que hayan sido facilitadas a los terceros por estos Usuarios.
(6) El administrador se reserva el derecho a, no obstante sin comprometerse a ello, eliminar el contenido de un texto redactado por un Usuario así como verificar que los archivos subidos (imágenes, vídeos) son conformes a las leyes y al derecho y, de ser necesario, eliminarlos en su totalidad o en parte.
9 Disponibilidad de Cuidagram.com
Cuidagram.com cuenta con una disponibilidad anual del 97 %. La disponibilidad se entiende como la relación entre el tiempo de operación (TO) y el tiempo planificado de operación (TPO): D(%) = (TO/TPO) *100. Tiempo de operación (TO) es el periodo de tiempo en el que el sistema está realmente disponible en la salida del router del centro de cálculo. En el tiempo planificado de operación no se computan los tiempos de mantenimiento necesarios para el mantenimiento del sistema ni las interrupciones para medidas de protección fuera de línea respectivamente en el marco de tiempo que sea razonablemente necesario (estándar industrial) así como interrupciones por fuerza mayor u otros motivos de los que no sea responsable Cuidagram.com por dolo o negligencia grave.
10 Responsabilidades y obligaciones del usuario
(1) El Usuario será única y exclusivamente responsable por el contenido de su registro y por la información qué ponga a disposición sobre sí mismo. Cuidagram.com no es responsable de reclamaciones por información falsa, inadecuada o incompleta que haya sido puesta a disposición por Usuarios. El Usuario asegura que los datos indicados por él en Cuidagram.com se corresponden con la verdad. Además el Usuario asegura que no utilizará los datos de terceros que se le confíen con fines comerciales diferentes a los pretendidos por la plataforma, inclusive fines publicitarios. Sin restringir lo anterior, el Usuario declara que él/ella tiene derecho a publicar la información puesta a disposición en la Página Web; inclusive y sin excepción que el Usuario tiene la autorización o permiso del titular de la patria potestad o tutor para publicar el contenido.
(2) El Usuario ostenta el derecho y por la presente le concede a Cuidagram.com y a las sociedades, empresas asociadas, licenciatarios y sucesores un derecho revocable, no exclusivo, a título gratuito y mundial para la explotación, duplicación, uso, reproducción, adaptación, modificación y distribución de los contenidos que sean puestos a disposición por el Usuario en la Página Web. El Usuario declara que él/ella no infringe o viola derechos de terceros mediante los contenidos publicados y la utilización de estos por Cuidagram.com.
(3) El Usuario comprende y acepta que Cuidagram.com según su leal saber y entender pueda revisar y/o eliminar tanto provisional como definitivamente todos los contenidos publicados por el Usuario, en su totalidad o en parte, en especial si según la apreciación de Cuidagram.com incumplen las Condiciones Generales de Contratación o no son adecuados en el sentido de que son injuriantes o ilegales o que de cualquier otra manera violan los derechos o ponen en peligro la seguridad de terceros
(4) El Usuario se compromete a eximir a Cuidagram.com de tales demandas, daños, pérdidas o pretensiones que se originen por un registro del Usuario y/o un uso del servicio culposo y no reglamentario. Esto se refiere en especial a los costes apropiados para la defensa del uso como es debido.
(5) El Usuario se compromete a tratar confidencialmente los correos electrónicos y otros mensajes y a solo hacérselos accesibles a terceros previa autorización expresa del remitente. Esto también será de aplicación para nombres, números de teléfono y de fax, direcciones, direcciones de correo electrónico así como URL de Internet.
(6) El Usuario se compromete a no usar indebidamente el servicio, en especial: a no difundir material o información difamatorio, indecente o de otra manera ilegal sobre Cuidagram.com. Esto se refiere en especial a contenidos pornográficos, racistas, instigadores al odio contra minorías, razas y religiones o contenidos similares. El Usuario se compromete a no usar Cuidagram.com para amenazar o acosar a otros Usuarios o para violar derechos de terceros.
El Usuario se compromete a no emplear mecanismos, programas informáticos, guiones (scripts) y otras herramientas conjuntamente con el uso del servicio que limiten o impidan la funcionalidad o accesibilidad de Cuidagram.com. El Usuario no está autorizado a modificar, sobrescribir, borrar o manipular de cualquier otra manera los contenidos publicados por Cuidagram.com. El Usuario se compromete a no interceptar o intentar interceptar mensajes de sistema y correos electrónicos destinados a otros Usuarios. El Usuario se compromete a no publicar o enviar correos electrónicos o cadenas de mensajes u ofertas de mercancías o servicios que no tengan relación directamente con los fines de Cuidagram.com.
Sin limitación de lo anterior, el uso de la Página Web y/o el servicio de Cuidagram.com por un Usuario, en especial el contenido por él publicado, tendrá que tener lugar de acuerdo con todas las leyes y reglamentos aplicables.
(7) Para el caso de que no se cumpla con una de las obligaciones de conducta arriba mencionadas, esto puede llevar tanto a una rescisión del contrato por parte de Cuidagram.com como a la interposición de acciones penales y civiles para el propio Usuario. Cuidagram.com se reserva explícitamente el derecho de excluir al Usuario de la plataforma en caso de que incumpla las directrices durante su registro o en un momento posterior.
(8) El Usuario se compromete a informarse sobre las disposiciones legales con respecto a la prestación y retribución de servicios domésticos y de cuidado de familiares (por ejemplo con el asesor fiscal, el seguro de enfermedad, el seguro de pensiones y las asociaciones profesionales) y tenerlas en cuenta. Cuidagram.com le presta ayuda en este respecto y se distancia así expresamente del trabajo no declarado.
11 Inclusión de terceros
Cuidagram.com está autorizada encargar a terceros la prestación de algunos servicios o de toda la gama de servicios.
12 Fuero
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Cuidagram.com y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
13 Información sobre el desistimiento
El Usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
En el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a CUIDAGRAM. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que CUIDAGRAM pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, CUIDAGRAM reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que CUIDAGRAM es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
CUIDAGRAM reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por CUIDAGRAM, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En el caso de desistimiento de contrato, deberás enviar un mail a registro@cuidagram.com con lo siguientes datos:
Asunto del mail: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Motivo por el cual desea desestimar el contrao:
Nº de pedido / producto
DNI, NIF o Nº PASAPORTE del usuario en cuestión.
Dirección del/los comumidor(es) y usuario(s):
Teléfono del/los consumidor(es) y usuario(s):
Correo electrónico del/los consumidor(es) y usuario(s)
Nombre y domicilio del destinatario del envío (solo si la dirección es distinta a la del/los consumidor(es) y usuario(s))
DERECHO DE DESISTIMIENTO
En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia (por teléfono, internet, correo postal, fax, en su domicilio, etc.) en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato, o bien, según corresponda, del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, o del último de esos bienes adquiridos o de la última de las piezas de un mismo bien adquirido por un mismo pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. El usuario tiene, asimismo, la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca adjuntando el documento y enviándolo a info@cuidagram.com. Mediante esta opción, el consumidor recibirá sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) el acuse de recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el consumidor antes de que venza el plazo correspondiente.
El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato o celebrarlo cuando el consumidor haya realizado una oferta, por lo que, en caso de respetar las condiciones mencionadas, le reembolsaré todo pago recibido, incluidos, en su caso, los gastos de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se recibió la voluntad del consumidor y usuario de desistir del contrato. Este reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando usted no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Se excluye del derecho de desistimiento a los contratos mencionados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
